多家超商(連鎖超市、便利店等)2010年底無預警通知，於今年1 月 1 日將 遊戲橘子 點卡及產品包下架。 對此， 遊戲橘子 董事長劉柏園表示「非常氣憤」，並可能對態度惡劣的超商不排除「永不合作」。 不過，這個缺口也在 2 天內由網咖以及虛擬通路迅速補齊，對於 遊戲橘子 完全沒有影響，甚至，在成本降低以及玩家囤積點數的需求下，整體利潤反而會成長。

超商聯手下架橘子產品
劉柏園指出，所有的超商都搞不清楚一件事，就是全世界沒有一個市場，實體渠道可以主導網絡產業，而台灣超商對於遊戲卡點數抽成遠高於世界平均，大廠平均大約是 20% ，小廠更高達 30% ，若是加上代理遊戲不賣座的風險，對於遊戲場代理商而言是很大的壓力，因此才會向超商提出協議，希望能夠調降費用，但是還沒開始談，超商就在12 月 31 日發出通知說要將點數卡及產品包全數下架。

他表示，超商的上架費等成本，過去最高佔 遊戲橘子 總營運成本的 9 成，後來在開拓其他通路及多次談判下，逐步降至 7 成，目前降至 4 成，但對遊戲業者而言，仍是屬於高成本，亞洲各國都沒有這麼高的成本，超商業者以下架方式壓迫遊戲業者，是絕對不能接受的。

劉柏園認為，超商無預警將產品下架，這種方式不好，最難過的是造成消費者的不便。 服務業以消費者權益當籌碼，給 遊戲橘子 下馬威，他一定會反擊回應，要求回到合理的通路成本。 劉柏園表示，要就好好坐下來談，此次不預設立場，未來是否一定會回到超商通路，仍是個問號，但對於部分態度惡劣的超商，可能「永不合作」。

對於此次事件， 遊戲橘子 認為營運不受負面影響
至於產品下架對營運是否造成負面影響，劉柏園認為，在超商聯手通知下架後， 遊戲橘子 迅速在手機及網路虛擬通路、電信業者門市及網咖等實體通路已補足市場對點卡及產品包的需求， 2 天內就把超商的缺口成功的分流至其他的通路，單是手機付費就大幅增加 4 倍、網咖銷售也增加 1 倍，而這些通路的成本更是遠低於透過超商販售，在補貨需求及玩家可能屯積點數的需求下，發貨反而成長，對利潤不是負面因素，今年的整體獲利也將優於 2010 年。